Verzenden/afhalen en retourneren

Verzenden en verzendkosten:

Om deze eerlijk te houden geen standaard verzendkosten, maar op gewicht en/of volume.

De hoogte van de verzendkosten zijn te zien in uw winkelwagen
bij het/de gekozen produkt/-en: (kies bij betaalwijze: vooraf overmaken).

Er wordt verzonden op alle werkdagen, verder is levering afhankelijk van hoe hard de postbode kan fietsen...

Nederland
BRIEVENBUSPOST zonder tracktracenummer wordt verzonden via postnl. (vanaf €1,50),
brievenbuspakje (incl. tracktracenummer) kan, naar uw keuze, via DHL en postnl.
​PAKKETPOST met tracktracenummer wordt, naar uw keuze, verzonden via (binnen Nederland):
​- postnl, (bezorgd aan de deur),
- DHL, (bezorgd aan de deur/afhaalpunt).
Verder is levertijd afhankelijk van de vervoerder.

Buitenland
Zie voor verzendkosten (via DHL/posntnl/Mondialrelay) andere landen dan Nederland de winkelwagen (zit het land waar u de artikelen naartoe wilt laten verzenden er niet bij, neem gerust contact op).

Voorraad en verzenden
De voorraad in de webwinkel wordt zo goed mogelijk bijgehouden. Mocht u iets besteld hebben dat tóch niet (voldoende) op voorraad is, wordt er zo snel mogelijk contact met u opgenomen over evt. verzendtermijn en/of andere wensen.

Zendingen worden altijd met de grootste zorg verpakt (dit is, om de afvalberg niet nóg hoger te maken,  zo veel mogelijk, hergebruikt verpakkingsmateriaal).

​Caatje Knutsel is alleen aansprakelijk voor direkte schade, niet door ruwe behandeling/nalatigheid/zoekraken van zendingen door de vervoerder.

Afhalen:

Bij het plaatsen van een bestelling is aan te geven dat afhalen de voorkeur heeft.
Afhalen kan, op afspraak, di tm vr tussen 10 u - 14 u. 
(En nee, daarvoor of daarna lukt niet, o.a. i.v.m. het op tijd de deur uit kunnen doen van te verzenden bestellingen😉🙃).

De artikelen van de bestelling worden dan vrijblijvend voor u gereserveerd.
Betaling bij afhalen kan vooraf/contant ter plaatse/via internetbankieren/tikkie/betaalverzoek.

Retourneren:

​Als de bestelling is ontvangen en er blijkt breuk/gebrek te zijn, graag onmiddellijk melden zodat dit naar wens kan worden opgelost (nazending/retourzending en/of reparatie/vervanging).

Bedenktijd voor het retour sturen (en het retour sturen zelf) is max. 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
​Laat d.m.v. een mail weten wat u wilt retourneren, het bestelnummer, uw naam-/adresgegevens en/of maak gebruik van het retourformulier.

​Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper. 

Zodra Caatje Knutsel het retour heeft ontvangen zal restitutie over het product/de producten plaatsvinden.

​Maatwerk wordt van te voren goed besproken (mails/telefoon/foto's enz.) en kan helaas niet retour gezonden worden.

GRATIS PRODUCTEN:
Let op: kiest u een gratis produkt uit zonder het bestellen van andere, betaalde produkten en/of kiest u meerdere gratis produkten bij uw bestelling, wordt er niets (mee)gestuurd, zonder vooraf communicatie hierover, sorry..

Belangrijk:

Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met de voorwaarden, is er onduidelijkheid, dan graag van te voren een reactie.